Cette page explique quelles informations l’atelier recueille, pourquoi, combien de temps il les garde et comment exercer vos droits. L’atelier ne vend aucune donnée et ne fait pas de publicité ciblée.
Responsable du traitement
Didier Gouloumes EI, 220 Chemin Pente Sassy, 97440 Saint-André, La Réunion · contact@atelierduvelo.re · 0692 67 46 71.
Ce que l’atelier recueille, pourquoi et combien de temps
- Demandes envoyées par le site (contact, rendez-vous, devis, compte professionnel) : nom, coordonnées, vélo ou moteur concerné, message. Pour vous répondre et préparer l’intervention (mesures précontractuelles, ou intérêt légitime à répondre aux messages). Supprimées automatiquement 3 ans après le dernier échange.
- Clients de l’atelier : nom, coordonnées, vélo confié, travaux réalisés, adresse d’enlèvement ou de livraison le cas échéant. Pour réaliser la prestation et assurer le suivi et les garanties (exécution du contrat). Conservées 3 ans après la dernière prestation ; les factures sont conservées 10 ans (obligation légale, article L123-22 du Code de commerce).
- Échanges par téléphone, WhatsApp ou e-mail : gardés le temps de traiter la demande, puis selon les mêmes durées.
Les champs obligatoires des formulaires sont signalés par un astérisque : sans eux, l’atelier ne peut pas traiter la demande. Pour limiter les envois abusifs, le site garde pendant une heure une empreinte non réversible de votre adresse IP.
Qui y a accès
Seul l’atelier a accès à vos informations, ainsi que ses prestataires techniques, uniquement pour leur mission :
- OVH (France) : hébergement du site et messagerie de l’atelier.
- Google : seulement si vous cliquez sur « Afficher la carte » ou ouvrez Google Maps ; Google traite alors votre navigation selon sa propre politique.
- WhatsApp (Meta) : seulement si vous choisissez d’écrire à l’atelier par WhatsApp.
- Sentry (Functional Software, données stockées dans l’Union européenne) : suivi des erreurs techniques du site. Il reçoit la page concernée et le détail technique de l’erreur, sans votre adresse IP ni le contenu des formulaires.
Certains de ces prestataires (Google, Meta, Sentry, Stripe, PayPal) peuvent traiter des données hors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (décision d’adéquation « Data Privacy Framework » ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).
Cookies
Le site ne dépose aucun cookie de mesure d’audience ni de publicité, et donc aucun bandeau ne vous demande votre accord. Seuls existent :
- les cookies de connexion de l’équipe de l’atelier (espace d’administration) ;
- la carte Google Maps de la page Contact : elle ne se charge que si vous cliquez sur « Afficher la carte ». Google peut alors déposer ses propres cookies. Sans clic, aucun contenu Google n’est chargé.
Vos droits
Vous pouvez demander à accéder à vos données, les faire corriger ou effacer, en limiter l’utilisation, vous y opposer, ou les recevoir dans un format réutilisable (portabilité). Vous pouvez aussi donner des directives sur leur sort après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez à contact@atelierduvelo.re ou par courrier à l’adresse de l’atelier. Une réponse vous est apportée dans un délai d’un mois. Une pièce d’identité peut être demandée en cas de doute sur votre identité.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr/fr/plaintes.
Sécurité
Le site est chiffré (HTTPS). L’accès à l’administration est réservé à l’équipe de l’atelier, avec mot de passe personnel.
Dernière mise à jour : 9 octobre 2026.